Что такое коучинг? Или управление гневом
Я расскажу вам историю, в которой я помог человеку объективно увидеть ситуацию, в которой он находился. Те из вас кому интересно, что такое профессиональный коучинг, могут получить ответ из этой статьи. Весь день сегодня прошел в сумасшедшем темпе. Кульминацией этой гонки стала небольшая коучинговая сессия в настоящем смысле этого слова, которую мне пришлось устроить одному водителю. Я ехал со скоростью километров 80 в час, и мой “коучинговый клиент” выезжал на мою полосу на трогающейся с места машине. Я затормозил и едва от него увернулся. В боковое зеркало я увидел средний палец его руки. Мне захотелось все-таки узнать, что же он хотел мне этим сказать, так нагло при этом нарушая правила. Еще, мне показалось, что секунду назад этот палец мог бы торчать из глушителя его машины, если бы я не свернул – моя машина раза в два тяжелее его. Мужичок подбежал ко мне и с тремором в голосе закричал: “Я сейчас тебя убью!” В этот момент я понял, что, так как бить я его не собирался, единственный выход из ситуации это классический коучинг – вопросы помогающие человеку взглянуть на ситуацию со стороны. Спорить бесполезно, он меня не слышал. Надо было заставить его задуматься. “А ты много людей до меня убил?” – с небольшой издевкой спросил я. Да, признаю коучи так не поступают. “Но юмор в коучинге это важнейший инструмент” - успокоил себя я. Было видно, что испуг бросил его в безудержную ярость. Но он отреагировал: “Никого не убивал, но ты сейчас будешь первым!” Отлично. Я уже направлял его мысль. Вот тут я полностью вошел в роль коуча и задал ему еще один вопрос: “Если ты всю жизнь прожил и никого не убил, чего ты решил начать именно с меня?” Такое ощущение, что с этого момента, он уже смотрел не на меня, а на ситуацию со стороны. “Ну… ну… а чего ты так несешься? Ты же так гнал, что даже не видел, как я выезжал.” Мне показалось, что это уже говорил его разум. Еще я подумал, что он сам услышал, что он говорил. Пора было сворачивать коучинг и задать ему тот вопрос, из-за которого я остановился: “Так кто из нас нарушал правила?” Он посмотрел вниз, махнул на меня рукой, топнул ногой, развернулся ко мне спиной и зашагал к машине. Коучинговая сессия закончена. Клиент достиг ясности. Если вы заметили, я не стал спорить с ним. Это бы заставило его аргументировать, и он еще больше бы поверил в свои аргументы. Классический коучинг не подразумевает даже намеков на советы. Моя цель была заставить его увидеть ситуацию со стороны. Заметьте, не показать ему его ситуацию, а заставить его самого увидеть, что происходит. В моих статьях я не могу вам рассказывать о моих клиентах - конфиденциальность клиента превыше всего. А то о чем я пишу на блоге, нельзя назвать коучингом. Это больше похоже на минисеминар на свободную тему. Но я буду делиться случаями, где я проводил подобные мини коучинговые сессии в интересных ситуациях.
Июнь 22, 2010